Giant Quick E+

Rewolucyjny Elektryczny Rower Miejski Nowej Generacji

Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 14 listopada 2024

W +48 123 456 789 zobowiązujemy się do zadowolenia klientów. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszych produktów lub usług, chętnie pomożemy z zwrotami lub wymianą. Niniejsza Polityka Zwrotów opisuje warunki i procedury dla wniosków o zwrot pieniędzy.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru lub zawarcia umowy o świadczenie usług, bez podania przyczyny.

2. Warunki zwrotu

Aby otrzymać zwrot pieniędzy, musisz złożyć wniosek w określonym terminie od daty zakupu i spełnić następujące warunki:

  • Produkt lub usługa musi być w stanie pierwotnym.
  • Musisz dostarczyć dowód zakupu, taki jak paragon lub numer zamówienia.
  • Musisz próbować rozwiązać problem z naszym zespołem wsparcia.
  • Towar musi być kompletny z oryginalnym opakowaniem (jeśli dotyczy).

3. Procedura zwrotu

Aby złożyć wniosek o zwrot:

  1. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pomocą e-maila lub telefonu.
  2. Podaj szczegóły zamówienia i powód wniosku o zwrot.
  3. Prześlij wymaganą dokumentację, taką jak paragony lub zrzuty ekranu.
  4. Wyślij towar na adres podany przez nasz zespół (koszty wysyłki zwrotu pokrywamy my, jeśli zwrot jest uzasadniony).

Nasz zespół sprawdzi Twój wniosek i poinformuje Cię o wyniku w ciągu 7 dni roboczych.

4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Możesz skorzystać z poniższego wzoru oświadczenia, ale nie jest to obowiązkowe:

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: ul. Marszałkowska 50, 00-001 Warszawa, Polska

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*):

Data zawarcia umowy(*)/otrzymania(*): ___________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ___________

Adres konsumenta(-ów): ___________

Podpis konsumenta(-ów): ___________

Data: ___________

(*) Niepotrzebne skreślić

5. Zwroty częściowe

W niektórych przypadkach możemy przyznać częściowe zwroty:

  • Jeśli produkt został częściowo używany lub uszkodzony przez użytkownika.
  • W przypadku przedmiotów z ofertami specjalnymi lub promocjami rabatowymi.
  • Gdy wartość towaru uległa obniżeniu z powodu korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • Produktów cyfrowych, które zostały już pobrane lub udostępnione.
  • Zamówień spersonalizowanych lub wykonanych na zamówienie.
  • Przedmiotów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności.
  • Produktów higienicznych lub zdrowotnych, które zostały rozpakowane.
  • Nagrań audio lub wideo oraz programów komputerowych w opakowaniu, które zostało naruszone.

7. Sposób zwrotu pieniędzy

Po zatwierdzeniu zwrot będzie przetwarzany w następujący sposób:

  • Zwrot zostanie przesłany na pierwotną metodę płatności.
  • Przetwarzanie może potrwać 7-14 dni roboczych.
  • Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez Twój bank lub dostawcę karty kredytowej.
  • Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

8. Polityka wymiany

Jeśli chcesz wymienić produkt lub usługę:

  1. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia podając szczegóły zamówienia.
  2. Podaj powód wymiany.
  3. Nasz zespół poprowadzi Cię przez proces wymiany.

9. Reklamacje i gwarancja

Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy, przysługuje Ci prawo do reklamacji z tytułu rękojmi za wady oraz gwarancji (jeśli została udzielona). Reklamację można złożyć w terminie 2 lat od wydania rzeczy.

10. Kontakt

W przypadku pytań lub pomocy dotyczącej zwrotów lub wymian, możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +48 123 456 789
  • Adres: ul. Marszałkowska 50, 00-001 Warszawa, Polska
Ważna uwaga: Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje zgodnie z warunkami zakupu oraz obowiązującymi polskimi przepisami o ochronie konsumentów, w tym Kodeksem cywilnym i ustawą o prawach konsumenta. Możemy od czasu do czasu aktualizować tę politykę, dlatego zalecamy regularne sprawdzanie.